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Conditions Générales De Vente

Déblocage Réseau

Pour commander le déblocage réseau de votre smartphone Samsung, vous devez :

  • Nous fournir l’IMEI de votre appareil
  • Sélectionner l’opérateur d’origine associé à votre téléphone
  • Valider votre commande sur notre site

Une fois votre commande traitée et validée par nos services, vous recevrez par email le code de déverrouillage réseau ainsi que le code freeze correspondant à votre appareil.

Le délai de réception du code peut varier entre 24h et quelques jours selon les procédures de l’opérateur d’origine. Nous faisons notre maximum pour vous obtenir ce code le plus rapidement possible.

Déblocage compte Google

Pour le déblocage compte Google de votre Samsung, nous procédons à une prise en main à distance grâce au logiciel TeamViewer.

Il vous suffit d’avoir un ordinateur sous Windows et une bonne connexion internet. Notre technicien se connectera à votre appareil pour supprimer le compte Google associé.

L’opération est réalisée immédiatement après validation de votre commande, en votre présence.

Suppression schéma/mot de passe oublié

Même procédure que pour le déblocage compte Google. Notre technicien supprimera à distance votre ancien schéma ou mot de passe oublié grâce à la prise en main de votre appareil par TeamViewer.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question !

Annulation de commande

Une fois votre commande validée sur notre site, celle-ci ne peut plus être annulée.

Pour le déblocage réseau, le processus de génération du code auprès de l’opérateur est lancé immédiatement. Vous êtes donc tenu d’attendre la réception du code de déverrouillage.

Concernant la suppression de compte Google ou de schéma/mot de passe oublié, la procédure de déblocage par prise en main à distance débute dès validation de la commande. L’annulation n’est alors plus possible.

Nous ne pouvons procéder à aucun remboursement une fois le processus de déblocage démarré. Vérifiez bien tous les détails de votre commande avant validation finale.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question. Nous vous invitons à prendre connaissance de l’intégralité des CGV avant tout achat.

Remboursement

Nous nous engageons à débloquer votre smartphone Samsung de manière effective. Si toutefois nous ne parvenions pas à réaliser le déblocage, un remboursement complet vous sera accordé.

Pour le déblocage réseau, le remboursement aura lieu si le code fourni ne déverrouille pas votre appareil.

Concernant la suppression de compte Google ou de schéma/mot de passe, le remboursement sera effectué si notre prise en main à distance n’a pas permis de retirer l’ancien compte ou schéma.

Pour obtenir votre remboursement, veuillez nous contacter par email dans un délai de 7 jours après réception du code ou à l’issue de la procédure de déblocage à distance. Nos équipes vérifieront le dysfonctionnement et procéderont au remboursement par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour débloquer votre Samsung efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité.

Concernant le déblocage réseau, nous vous demanderons de nous fournir une vidéo de l’écran de votre smartphone Samsung montrant clairement le dysfonctionnement persistant du déverrouillage réseau après utilisation de notre code.

Cette vidéo devra nous être adressée par email depuis la même adresse que celle utilisée pour la commande. Elle nous permettra de vérifier le problème rencontré.

Une fois la vidéo reçue et analysée par nos équipes techniques, nous procéderons au remboursement intégral du service de déblocage réseau si le dysfonctionnement est avéré.

 

N’hésitez pas à joindre notre service client pour toute assistance. Nous faisons notre maximum pour vous fournir un service de déblocage réseau efficace.

Livraison Gratuite

Satisfait ou remboursé

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Codes Samsung

Codes 100% compatibles

Paiement sécurisé

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